황지민 | 기자 작성일 2026년 03월 25일
이승현 포티투마루 부사장이 에이전트 시대에 기업이 당장 준비해야 할 4가지 핵심 과제를 제시했다.
이승현 포티투마루 부사장은 현재 많은 기업들이 AI 도입과 AI 전환(AX)을 혼동하고 있다고 지적했다. 그는 "챗봇 하나 더 달고 검색증강생성(RAG) 기술을 붙이는 것을 AX로 착각하는 사례가 만연하다"며 이를 과거 사일로 방식의 답습이라 평가했다.
진정한 AX를 위해서는 업무프로세스 혁신(BPR)을 선행해야 하며, AI를 기업의 '기본 OS'로 상정하고 일하는 방식을 근본적으로 개선해야 한다. 그는 자율 에이전트 시대에 어디까지 시스템 권한을 위임할지, 서킷브레이커 설계, HITL(Human In The Loop) 체계 구축 등이 중요하다고 강조했다.
에이전트 시대 기업 준비 4가지 과제
첫째, 자연어 명령으로 에이전트가 백엔드를 직접 호출하는 인터페이스 패러다임 변화에 대비해야 한다. 둘째, 기존 DevOps에서 AgentOps로의 전환이 필요하다. 셋째, CAPEX 중심에서 SaaS 구독 방식으로 예산 구조를 전환해야 한다. 넷째, 온프레미스와 퍼블릭 클라우드를 결합한 하이브리드 아키텍처를 설계해야 한다.