김서윤 | 기자 작성일 2026년 03월 18일
익스피리언의 차세대 AI 가상 비서 EVA™가 개인화된 대화형 금융 안내를 확장합니다.
글로벌 데이터 및 기술 기업 익스피리언(Experian)이 소비자 우선 AI 전략의 차세대 단계로서 익스피리언 버추얼 어시스턴트인 EVA™의 차세대 버전을 공개했습니다. 이번 업데이트를 통해 수백만 소비자에게 제공되는 개인화된 대화형 금융 안내가 대폭 확장됩니다.
익스피리언 컨슈머 서비스의 제품 담당 부사장 데비 슈(Debbie Hsu)는 "이번 차세대 EVA는 우리의 소비자 AI 전략의 방향성을 반영한다"며 "대화형 AI, 개인화, 그리고 신뢰할 수 있는 데이터 기반을 결합하여 직관적이고 관련성 높으며 실행 가능한 안내를 제공하고자 한다"고 말했습니다.
지능적인 금융 코파일럿으로 진화
향상된 EVA는 신용 관련 인사이트를 넘어, 이용할 수 있는 계좌 데이터를 기반으로 거의 실시간에 가까운 지출 분석, 맞춤형 추천 및 관련 금융 상품 제안을 제공합니다. 익스피리언의 독점 데이터, 소비자 동의 정보, 그리고 첨단 인공지능 기능을 기반으로 하는 EVA는 8,500만 명 이상의 회원에게 지능적인 금융 지원을 제공할 수 있게 되었습니다.
회원들은 연결된 금융 계좌의 인사이트를 통해 일상적인 지출이 전반적인 재정 상황에 어떤 영향을 미치는지 파악할 수 있습니다. 시간 경과에 따른 지출 추세를 추적하고, 상위 카테고리와 가장 큰 거래 내역을 식별하며, 불필요한 지출을 줄일 수 있는 기회를 발견할 수 있습니다. 또한 익스피리언 마켓플레이스(Experian Marketplace)를 통해 개인 맞춤형 신용 카드 상품을 원활한 안내 경험 내에서 탐색할 수 있습니다.
예를 들어, EVA는 단순히 피코® 스코어(FICO® Score)만을 표시하는 대신, 회원의 연결된 계좌를 분석하고 최근 지출 패턴을 강조할 수 있습니다. 이 비서는 최상위 지출 카테고리를 식별하고, 더 큰 금액의 거래를 표시하며, 예상 납부일과 월간 총 반복 지출액을 제시해 회원이 청구서와 구독료를 관리할 수 있도록 돕습니다.
지능적이고, 적응적이며, 신뢰할 수 있는 데이터 위에 구축
EVA와의 상호작용은 각 회원의 참여 방식에 따라 실시간으로 진화합니다. 이 어시스턴트는 설명을 개인에 맞게 조정하고, 관련 인사이트를 표면화하며, 개인의 신용 및 재정 목표에 부합하는 추천 사항을 우선시합니다. 익스피리언은 확립된 거버넌스, 테스트 및 감독 프레임워크를 사용하여 AI 시스템을 설계 및 모니터링함으로써 공정성, 투명성 및 소비자 보호를 촉진합니다.
슈는 "첨단 AI를 소비자 우선 설계 및 신뢰할 수 있는 데이터 기반과 결합함으로써, 개인화된 금융 도구에 대한 접근성을 확대하고 금융 포용성을 위한 더 많은 기회를 창출하고 있습니다"라고 덧붙였습니다.
소비자 우선 AI 전략의 광범위한 실행
이번 이정표는 소비자 생태계 전반에 지능적이고 신뢰할 수 있는 AI를 내장하려는 익스피리언의 광범위한 전략을 기반으로 합니다. EVA의 적응형 금융 안내 발전과 ChatGPT 플랫폼에 통합된 익스피리언 인슈어런스 마켓플레이스(Experian Insurance Marketplace) 앱 출시를 통해, 익스피리언은 대화형 경험을 통해 개인화된 인사이트와 관련 금융 기회를 제공하고 있습니다.
익스피리언은 금융 서비스, 의료, 자동차, 농업 금융, 보험 등 다양한 시장에서 운영하며, 런던증권거래소에 상장된 FTSE 100 지수 기업(EXPN)으로 33개국에 2만5200명의 팀원을 보유하고 있습니다.