송태양 | 기자 작성일 2026년 03월 18일
일레븐랩스가 AI 음성 에이전트로 발생한 손해를 보상하는 세계 최초 AI 음성 에이전트 전용 종합보험제도를 운영한다
일레븐랩스가 자사 AI 음성 에이전트로 발생한 손해를 보상하는 보험제도를 운영합니다.
AI 리스크 평가 전문기업 AIUC와 협력해 세계 최초 AI 음성 에이전트 전용 종합보험제도를 운영하기로 했습니다. 기업 고객 지원이나 영업 현장에서 '일레븐에이전트'의 잘못된 정보 제공이나 부적절한 대응 등으로 손해가 발생하면 보험 보장을 받을 수 있습니다.
이번 결정은 AI를 단순 소프트웨어가 아닌 책임을 수반하는 '디지털 직원'으로 제도화한 것으로 풀이됩니다. AI 에이전트 도입을 검토하는 국내외 기업이 AI에 따른 손해를 해결할 수 있는 대안이 마련돼 기업 내 에이전틱 AI 채택 활성화에 도움이 될 전망입니다.
일레븐랩스는 AIUC와 협력해 엄격한 위험 검증을 수행하고 AI를 금융 자산으로 정의하는 기준을 마련했습니다. 환각 현상 테스트 등을 통과하며 AIUC가 개발한 보안 표준 AIUC-1 보안·신뢰성 인증을 세계 최초로 획득했습니다.
마티 스타니셰프스키 일레븐랩스 CEO는 "AIUC-1 인증 획득은 기업이 자신 있게 AI를 도입하도록 하는 중요 단계"라며 "파트너사에 필요한 보안 프레임워크와 AI 보험 보장을 제공하고 기업이 리스크를 최소화해 뛰어난 고객 경험 구축에 집중할 수 있게 하는 새로운 수단"이라고 말했습니다.